Faire la demande
- Depuis l'application : ouvrez Profil › Supprimer mon compte, lisez ce qui sera supprimé, puis confirmez. La demande nous parvient directement.
- Sans l'application : écrivez-nous à contact@tanoo.tech depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte », en indiquant votre identifiant Tanoo et le nom de votre entreprise.
Ce qui se passe ensuite
Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte (nous pouvons vous recontacter, ou prévenir l'administrateur de votre entreprise, qui a ouvert votre compte). Nous traitons la demande dans un délai de 30 jours au plus et vous confirmons la suppression par e-mail.
Ce qui est supprimé
- Votre profil : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, photo.
- Vos identifiants de connexion : vous ne pourrez plus vous connecter, ni sur le téléphone ni sur le web.
- Les jetons de notification de vos appareils et vos préférences.
Ce qui est conservé, et pourquoi
- Les opérations enregistrées pour votre entreprise (ventes, factures, encaissements, mouvements de stock) : elles appartiennent à l'entreprise, qui doit les garder pendant la durée légale — 10 ans pour les pièces comptables selon l'Acte uniforme OHADA relatif au droit comptable. Elles ne sont plus rattachées à votre nom.
- Les journaux de sécurité, pendant une durée limitée, pour la sécurité du service.
Vous voulez fermer le compte de toute votre entreprise ? Écrivez-nous à contact@tanoo.tech : c'est l'administrateur de l'entreprise qui en fait la demande.
En savoir plus
Voir notre politique de confidentialité.